7 незамінних порад, які допоможуть спілкуватися з агресивними людьми

Конфлікти трапляються в житті кожного, і часом буває непросто домовитися зі співрозмовником.

Що робити, якщо ви буквально відчуваєте агресію, що виходить від опонента, і ось-ось вибухнете і самі?

На щастя, є кілька по-справжньому корисних кроків, які допоможуть і проблему вирішити, і не впасти в багнюку обличчям. Запам’ятовуйте, напевно, стане в пригоді.

Як говорив великий Карлсон (і мав рацію), «спокій, тільки спокій!». Психувати абсолютно ні до чого, навіть якщо ви відчуваєте, як вас розпирає від гніву. Глибокий вдих і невелика розминка допоможуть зняти напругу і не наговорити зайвого.

Не забувайте, що помилятися може кожен – і ви, і ваш співрозмовник в тому числі. Спробуйте уявити себе на місці опонента і поглянути на ситуацію з його точки зору – що б ви тоді відчули? Можливо, в його житті зараз непрості часи, і саме це стає причиною злості та агресії.

Навіть якщо у людини є тисяча причин для прояву агресії, не дозволяйте їй виплеснути її на вас. Розмовляйте рівним тоном і не підвищуйте голос. Це викличе довіру, а не бажання «перекричати» вас. Якщо градус діалогу стає все вищим, не забудьте нагадати співрозмовнику про взаємоповагу.

У конфлікті немає нічого простішого, ніж огризнутися у відповідь. Намагайтеся тримати себе в руках і реагуйте на слова співрозмовника спокійніше. Трохи практики – і незабаром ви зможете побачити щось добре навіть в найбільш злій людині.

Не варто сприймати образи агресивних людей близько до серця. Частіше використовуйте займенник «я» замість «ти» ( «я відчуваю», «я ображаюся», «я злюся», «я думаю»), спробуйте побудувати діалог своєї «зрілості» зі «зрілістю» іншого – без образливих слів, провокацій і звинувачень. Такий «дорослий» тон виб’є скандаліста з колії та змусить вислухати вас.

Якщо людину опановують емоції, вже зовсім не важливо, наскільки міцні аргументи вона використовує в суперечці. Говоріть тільки те, в чому впевнені, і максимально концентруйтеся, щоб якомога чіткіше пояснити свою позицію. Не забувайте, що правда суб’єктивна – шукайте початковий сенс, що об’єднує, тобто те, що знаходиться за словами.

Якщо ж ваша розмова все більше нагадує сварку і налагодити спілкування ніяк не вдається, розрядіть обстановку і включіть почуття гумору. Примусьте людину посміхнутися, посміятися над ситуацією, що склалася – і ви роззброїте її в ту ж мить, стерши залишки агресії й злості.

За матеріалами

Залиште свій коментар

коментарів