Візит з дитиною до лікаря в США – особливості

Піднявшись на ліфті в реєстратуру або, як зараз модно говорити, в “рісепшн”, чоловік простягнув дівчині свою страхову карту.

Вірусно-шмарклявий період року, байдужі хмари поливають дощем залишки жовто-коричневого листя на деревах, люди на вулицях, як боксери, ховають підборіддя в підняті коміри і шарфи, і наша дитина підхоплює якусь заразу. 4 дня ми збиваємо температуру, але та продовжує повертатися. На п’ятий день ми все ж вирішуємо показати дитину лікарю, і цей день, звичайно ж, припадає на вихідний. Як же виглядає візит із хворою дитиною в лікарню в США?

Перевірка страховки

В першу чергу перед візитом до лікаря в США потрібно перевірити страховку. Всі це роблять і завжди? Звичайно, ні: якщо це не перший ваш візит до лікаря в цю лікарню, і ви добре знаєте, що покриває ваша страховка, немає сенсу туди заглядати ще раз. Але якщо ви ніколи не були у лікаря з такою проблемою, перший раз у цій лікарні, або страховка у вас нова і ви не до кінця впевнені, що в неї включено, не зайвим буде перевірити покриття.

Зробити це зазвичай дуже просто – ви знаходите на пластиковій страховій мапі телефон контактного центру страхової, телефонуєте туди, називаєте номер карти і питаєте, чи покриває страховка ті послуги, які ви хочете отримати. Якщо цього не зробити, в лікарні вам можуть і не відмовити, тільки потім можуть надіслати рахунок, який вас неприємно здивує. Наприклад, на послуги швидкої допомоги може існувати окреме покриття і поширюватися воно може тільки на певні випадки.

Поїздка до лікарні

У нашому випадку послуги швидкої допомоги, при звичайній температурі у дитини, в страховку включені не були, і ми поїхали в лікарню на своїй машині, попередньо дізнавшись, чи є черговий лікар у вихідний.

  • Нікого з лікарів немає, є чергова медсестра, вам вона підійде? – запитала дівчина по телефону
  • Цілком! Ми до вас їдемо.

Під лікарнею була підземне паркування, і ми скористалися ним.

На вулиці було сиро і вогко, і наша недужа дитина особливого ентузіазму гуляти по вулиці, та й взагалі рухатися, не виявляла. Біля входу в будівлю огрядна чорношкіра дівчина-охоронець втішила, що при візиті до лікаря платити за паркування нам не потрібно, і поставила на паркувальному талоні якийсь штамп.

Реєстратура

Піднявшись на ліфті в реєстратуру або, як зараз модно говорити, в “рісепшн”, чоловік простягнув дівчині свою страхову карту.

  • Як у вас справи? – запитала дівчина, демонструючи усмішку на всі зуби
  • Прекрасно, у вас? – відповів чоловік. Справа в тому, що як би у вас не були справи, нехай хоч голова відпала і звідти фонтанує кров, ви завжди повинні відповідати позитивно і односкладово – так прийнято вітати один одного в Америці.
  • Чудово, – відповіла в свою чергу дівчина, що явно нудьгувала на чергуванні в порожній лікарні в вихідний, – що вас турбує?

Коротенько описавши проблему, мовляв, який вже день у дитини не падає температура, чоловік отримав пропозицію присісти і почекати. Швидко занісши все в комп’ютер, дівчина повернулася до своєї недопитої кави, а наша дитина, яка перед виїздом отримала свою дозу ліків, тим часом вже підбадьорилася і почав з цікавістю розглядати розкладені на столі журнали.

Зустріч

Хвилин через десять до нас вийшла усміхнена медсестра похилого віку

  • Ну що, де наша Анна? – відразу знайшла очима свого пацієнта медсестра, – підемо, я тебе трошки послухаю, дорога, добре?

У штатах, якщо дитина вже може ходити і більш-менш концентрувати увагу, до неї вже звертаються, як до особистості. Знаючи, що успіх і час огляду буде залежати від сприяння пацієнта, лікар зазвичай відразу намагається встановити з пацієнтом контакт. Взявши дочку за руку і усміхаючись їй, медсестра впівоберта слухала нашу “історію хвороби” і кивала. Дитина до цього часу вже трималася впевнено, йшла підстрибом, розмахуючи руками, і з цікавістю розглядала яскраві фото на стінах, відпускаючи численні коментарі. Картина, викладена батьками, явно не відповідала поведінці пацієнта.

Огляд

Бризнувши на руки гелем із санітайзеру, встановленого на стіні в лікарні, і розтерши долоні, медсестра приступила до огляду. Пацієнтка була поміщена на кушетку, попередньо застелену одноразовим напівпрозорим простирадлом. Температура була виміряна інфрачервоним термометром у вушку, серцевий ритм – кліпсою на пальчику, легень було прослухано звичайним дідівським стетоскопом.

При цьому медсестра незмінно усміхалася дитині, звертаючи увагу на її реакцію, іноді жартувала і, паралельно, коментувала все батькам і відповідала на їх численні запитання.

Розуміючи, що пацієнти хочуть все знати при і при цьому не є фахівцями, американські лікарі зазвичай пояснюють все, що вони роблять у зрозумілій для пацієнтів формі і охоче відповідають на будь-які питання.

Магічні наклейки

По закінченню огляду дитина отримала чергову усмішку, подяку і пропозицію вибрати наклейку з коробки.

Наклейки в кабінетах американських лікарів, до речі, діють магічно:

  • Нам завтра потрібно буде поїхати до лікаря і зробити щеплення
  • Не хочу!
  • А там тобі дадуть наклейку, пам’ятаєш?
  • О! Наклейка! А можемо сьогодні поїхати?

Рішення

За результатом огляду ми отримали запевнення, що все в порядку і турбуватися нема про що. Щеплення від грипу у нас було, так що все було ОК. У Штатах взагалі набагато спокійніше ставляться до дитячої температури:

  • Організм працює, все в порядку. Просто давайте побільше пити.
  • А чому ж температура не падає вже який день?
  • Сьогодні ж четвертий день? Ось якщо завтра не буде падати – в понеділок приїдете

Отримавши на прощання пакет з експрес термометром-наклейками, ліками і якимись буклетами про грип, ми попрощалися і поїхали додому. Температури на наступний день у нас не було.

А як все відбувається у вашій лікарні? Що з описаного вам подобається, а що викликає настороженість?

Переклад ОТОЖ за матеріалами

Залиште свій коментар

коментарів