Як зберігати спокій в конфліктних ситуаціях

«Конфлікт зводить нанівець роботу мозку.

Подібному стану ми піддаємо себе кожен раз, коли намагаємося захиститися в передчутті загрози. На противагу тваринному світу ми не боремося, як борсук з койотом і не тікаємо, як кролик від лисиці. При цьому нашим основним імпульсом з метою самозахисту виступає автоматичне і наше несвідоме ».

Діана Мушо Гамільтон

Конфлікт є невід’ємною частиною життя кожного з нас. Навіть найбільш спокійна і на вигляд зібрана людина в певний момент свого життя проходить через конфліктні ситуації. Як правило, людям не властиво контролювати те, за яким сценарієм розгортатимуться подальші події. Єдине, що нам підвладне – це наша власна реакція. Це зовсім не означає легке подолання того самого «автоматичного і нашого несвідомого», ні. Але, людині цілком під силу навчитися розпізнавати, а також визнавати і нарешті, керувати своїми негативними емоціями.

Ми в деякій мірі можемо перевизначити цю вроджену реакцію. Варто лише навчитися при будь-якій ситуації зберігати спокій, особливо в розпал суперечки.

1. Робіть глибокий вдих-видих

Здатність зберігати спокій і зосередженість протягом конфліктної ситуації безпосередньо залежить від уміння перебувати в розслабленому стані. Кілька поверхневих і неглибоких вдихів є цілком природною реакцією організму на отриманий стрес. Для того щоб позбутися від дискомфорту слід практикувати глибокі вдихи, завдяки яким включається здоровий глузд. Спробуйте: вдихніть глибоко через рот, а через ніс видихніть. Така комбінація призупиняє вироблення гормонів стресу, таких як адреналін і кортизол.

2. Зосередьтеся на власному тілі

Концентрування на чуттєвий досвід з виділенням фізичних властивостей, що виникають під час конфліктної ситуації, дозволяє в свідомій формі видозмінювати їх. Коли увагу людини переключається на тіло, можна відчути напруженість, неглибоке дихання та інше. У той момент, коли ви помітили напругу в своєму тілі, спробуйте максимально розслабити верхні кінцівки рук і повернутися в стан нейтральності. Подібна ваша позиція продемонструє позитивний настрій, що зможе погасити конфлікт.

реклама

3. Слухайте уважно

Людині властиво виступати ініціатором спору в тому випадку, коли її, як співрозмовника ніхто не слухає. Досить складно погасити суперечку, якщо ви не слухаєте, що вам говорять. Постарайтеся зосередити свою увагу на сказаному іншою людиною. Не поспішайте перебивати її своїми думками та зауваженнями. Подібна можливість висловитися буде надано вам після того, як висловиться ваш співрозмовник.

4. Намагайтеся задавати питання відкритого типу

Відкрита форма питань вкрай важлива при бажанні врегулювати спір. До того ж це є показником того, що ви уважно слухаєте, проявляєте повагу до співрозмовника, який в процесі діалогу вчиться формулювати власну точку зору. Далеко не всім вдається відразу навчитися ставити так звані відкриті запитання. При цьому важливо не ставити прості запитання, що мають на увазі короткі відповіді по типу: так / ні. Куди важливіше застосовувати питальні конструкції з входженням таких слів, як чому, навіщо і т. д. Спробуйте прямо зараз, звертаючи увагу на різницю в словах.

5. Намагайтеся говорити тихо

Найбільш простий спосіб піти від загострення конфлікту – це підвищити тон голосу або навпаки, знизити його. При цьому важливо розуміти, що гучність і тон голосу пов’язані з артеріальним тиском. При досягненні його високих показників, людині стає важче зрозуміти сенс сказаних речей. Постарайтеся розсіяти гнів співрозмовника, не підвищуючи голосу. Тільки так ви зможете передати почуття повного спокою.

6. Ми згодні, що ми не згодні

Далеко не кожна конфліктна ситуація має кінцевий результат, що влаштовував би обидві сторони. Для того щоб ситуація не погіршилася, постарайтеся усунутися з даної розмови.

Відповідно до закону, що носить назву міжособистисного конфлікту, в ньому присутні два учасники.

Самоусунення має на увазі кілька причин, коли ворожість співрозмовника набирає обертів, і спілкування поступово заходить у глухий кут.

Наприклад, якщо ви не вважаєте себе визнаним гуру самосвідомості, в певний момент спору ви дійсно можете озлитися. Людина є істотою емоційною, що може бути вміло використана, як на шкоду, так і на користь. Якщо ви будете слідувати хоча б кільком із перерахованих вище порад, то зможете відчувати себе впевнено при будь-якому конфлікті. Своєю поведінкою ви зумієте знайти довіру в очах сторонніх людей, демонструючи спокій і врівноваженість свого характеру.

джерело

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Залиште свій коментар

коментарів

реклама